Portefólio Medbizz
voam connosco desde 2020
Background
Em março de 2020, em plena fase de quarentena face ao novo coronavírus, um novo lead chegou até à Agência Flybizz e disse-nos: queremos mudar o mundo da saúde em Portugal. Conversámos, debatemos e concluímos que estaríamos prestes a iniciar o desenvolvimento da maior e mais inovadora plataforma de agendamento de consultas online, que é o mesmo que dizer que somos pioneiros de um projeto pronto a aproximar utentes e profissionais de saúde por todo o país.
Para este cliente, a visão de futuro não está no amanhã, mas sim no hoje. E hoje, mais do que nunca, em plena pandemia mundial, este software traz-nos a realidade um sistema de saúde cada vez mais conectado com a tecnologia e a informação.
Desafio
Reconhecemos desde início que este não seria um projeto fácil, o que também significa que seria, sem dúvida, um projeto desafiante. Entre todas as funcionalidades que o software exigia, aquela que se viria a tornar na sua Unique Selling Proposition – e no nosso maior desafio – seria a Telemedicina. Como criar um plataforma com consultórios online, em que os profissionais de saúde pudessem alojar as suas consultas virtuais?
O segundo grande desafio passaria por criar uma experiência de navegação acessível a utentes de qualquer idade, sabendo de antemão que os utentes mais velhos têm maior resistência ao mundo da tecnologia. Aqui entrou também o nosso departamento de Marketing Digital, pronto a desmistificar a plataforma para este público.
Estamos disponíveis para si!
O mundo da saúde e prestação de cuidados
Primeiro passo: conhecer a concorrência existente noutros países – visto esta ser a primeira plataforma deste tipo em Portugal – e entender como funciona o mundo da saúde e prestação de cuidados no nosso país. A dificuldade inicial seria o facto da plataforma vir a ter dezenas de especialidades médias (desde medicina geral, dentista e até veterinário), o que tornou o estudo de mercado mais complexo. Em conversa com um dos embaixadores do projeto – que exerce Medicina Dentária – percebemos como sonharam com toda a dinâmica do mesmo e por onde teríamos que começar.
A concorrência no estrangeiro
Ao estudarmos as grandes plataformas de agendamento de consultas online desenvolvidas noutros países percebemos imediatamente que a navegação teria que ser o mais intuitiva possível, facilitando a jornada de todos os utilizadores no processo de marcação de consultas. Para ajudar também neste processo construímos um espaço de FAQ’s disponível na página inicial, para que os utilizadores com mais dúvidas e menor literacia digital não abandonem o site e escolham sempre esta plataforma aquando da marcação de consultas.
Além da Telemedicina e da usabilidade, a possibilidade dos utentes consultarem a agenda dos profissionais de saúde foi também um elemento crucial, ao facilitar o processo de agendamento e eliminando passos desnecessários. Apenas com esta análise da concorrência conseguimos desenhar os dashboards iniciais da plataforma e projetar o futuro.
A marca
Entre desenhos, rascunhos, linhas e cores, projetámos a identidade física e psicológica da marca através de uma combinação entre inovação, as tendências do mundo da saúde e prestação de cuidados e as expetativas do cliente. Um nome que reflete o produto da melhor forma e que caracteriza a plataforma com o melhor que o mundo globalizado tem para oferecer: comunicação, facilidade e rapidez.
Do presencial ao digital
Tendo em mente que o principal objetivo da plataforma seria disponibilizar o agendamento online de consultas médicas online ou presenciais, 24 horas por dia, 7 dias por semana, o maior foco do projeto foi sempre a Telemedicina. Esta teria que ser a primeira plataforma em Portugal que permite aos utentes agendarem e realizarem consultas a partir de casa e em qualquer dia da semana, sejam fins de semana, sejam feriados. Desenvolvemos de raiz um sistema que cria consultórios online, a partir dos quais os profissionais de saúde convidam os utentes e estes entram numa sala online privada.
100% ADAPTADO ÀS SUAS NECESSIDADES
Programação à medida
A Agência Flybizz desenvolve sistemas de programação à medida, oferecendo plataformas personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.
Mais-valias
Para além da Telemedicina, a plataforma foi construída tendo em mente outras funcionalidades: agenda online do profissional de saúde, que pode ser gerida a partir de qualquer lugar e da forma que melhor lhe convém; SMS 24, com o envio de mensagens aos utentes no dia anterior à consulta, reduzindo o número de consultas não honoradas; mais tempo (para todos) e mais dinheiro (para o profissional de saúde); divulgação do nome dos profissionais de saúde no país inteiro, nos vários meios de comunicação da marca; segurança para todos, o elemento chave do sucesso deste software.
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Do desktop para o mobile
Apesar de o cliente acreditar que o futuro é o hoje, existem ainda muitos passos a dar no amanhã. O próximo será a passagem do desktop para o mobile, com o desenvolvimento de uma aplicação móvel, também ela projetada à medida. Este é um investimento que ampliará ainda mais a dimensão da plataforma e que trará uma nova definição ao conceito de inovação.
A plataforma do futuro
Criar esta marca não foi desenvolver uma simples plataforma; foi produzir o futuro. Com este projeto, hoje, todos podemos ter acesso ao acompanhamento básico de saúde, a partir de qualquer lugar, de qualquer dispositivo, a qualquer hora e a qualquer dia do ano. Também nós, Agência Flybizz, acreditamos que o futuro é isto mesmo: um mundo cada vez mais conectado e que caminha lado a lado com a inovação.
O que podemos fazer por si?
A Agência Flybizz tem uma lista completa de serviços nas áreas do Marketing Digital, Design e Desenvolvimento Web e estamos prontos a ajudá-lo! Conheça os nossos pontos fortes e descubra as vantagens de voar com uma equipa de sucesso.
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Podemos ajudar? Dispomos de uma equipa pronta a esclarecer toda e qualquer questão. Contacte-nos para mais informações; seremos breves na resposta!
