Portefólio Faaz
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Background
Na área da Gestão de Condomínios não há empresa como a Faaz. No verão de 2020 chegaram até à nossa equipa tendo em mente a construção de um website de raiz, altamente personalizado e a par com o nível de qualidade Flybizz. Em conjunto com uma empresa parceira da Faaz estávamos prontos para dar asas a um projeto que viria dar tempo ao tempo aos seus clientes na gestão de condomínio e oferecer-lhes uma experiência simples, rápida e eficaz. Assim, viríamos a ser pioneiros do desenvolvimento do Front-end e do Back-end deste mesmo website.
A Faaz faz acontecer tudo o que esteja relacionado com uma gestão de condomínio conveniente, oferecendo uma solução que se adapta a todos os condóminos e às necessidades específicas de cada condomínio. Com um ADN focado na facilidade, simplicidade, profissionalismo, foco no cliente e disponibilidade total, “Gestão de Condomínio como e quando queres” é o seu lema, o qual a nossa Agência ajudou a ampliar.
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Desafio
O primeiro desafio deste projeto foi a construção do Front-end do website. Enquanto a empresa parceira estaria encarregue do design do mesmo, com base num template facultado pela nossa Agência, a Flybizz estaria focada no seu desenvolvimento. O maior desafio passaria por reproduzir exatamente o design elaborado por estes e sonhado pela Faaz, pormenor a pormenor. Percebemos desde início que este era um projeto pensado com alma e coração e que nunca nos poderíamos desviar da comunicação simples e informal idealizada.
Quando demos por terminada este fase, iniciámos de imediato o segundo desafio: a construção da ferramenta que viria simplificar a gestão do negócio Faaz, isto é, o backend do website. Com uma estrutura 100% Flybizz, aplicamo-la às necessidades do cliente e construímos um espaço onde toda a equipa (inclusive, os franchisados) pudessem gerir leads, contactos, toda a parte visual do website e até propostas para leads.
Gestão de condomínio na palma da mão
Apesar de encararmos o estudo da concorrência como a golden rule em qualquer projeto, não podemos olhar para este desta forma, visto ser um projeto completamente diferenciador e inovador em relação aos seus concorrentes. Nunca uma marca com foco na gestão de condomínio adotou linhas, cores e discurso tão user-friendly e tão próximos ao cliente. Acreditamos que esta era a peça que faltava há muito nesta área e somos uma Agência orgulhosa do papel fundamental que desempenhámos, ao contribuirmos para o crescimento da Faaz e da sua área de negócio.
Front-end: a estrutura
Enquanto a empresa parceira criava o design para o novo website da Faaz, a nossa agência acompanhou todo o processo, por forma a familiarizarmo-nos desde início com a estrutura do mesmo. Dialogámos regularmente com a equipa via Whatsapp, estudámos possibilidades em conjunto e, acima de tudo, trabalhámos em equipa. Quando deram o design por terminado, a Flybizz começou por desenvolver a estrutura de cada página – isto é, o esqueleto do website – em código HTML, por forma a este estar exatamente de acordo com o que a empresa parceira executou. Através da plataforma Figma conseguimos sempre ter acesso ao design de cada página.
Front-end: os órgãos
Com o esqueleto já montado, começámos por estilizar o website através de CSS e ir novamente ao encontro do design planeado (desde cores, ícones, imagens, botões, textos, etc.). Também os textos, elaborados pela empresa parceira, foram inseridos e ajustados ao esqueleto.
Front-end: os acessórios e os testes finais
Por fim, dedicámo-nos à construção dos formulários do website em PHP. Nesta última fase testámo-los diariamente, solucionámos problemas e realizámos as melhorias indicadas pelo cliente. Aqui terminaria a primeira fase do projeto desafiante que foi a Faaz.
100% ADAPTADO ÀS SUAS NECESSIDADES
Programação à medida
A Agência Flybizz desenvolve sistemas de programação à medida, oferecendo plataformas personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.
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Backend: o pilar de um negócio sustentável
Estando a estrutura visual do website terminada, pusemos mãos à obra no desenvolvimento do seu backend, o pilar que sustenta a gestão de um negócio tão sustentável como o Faaz. A estrutura deste foi construída de raiz pela nossa Agência, tendo sido adaptada às necessidades específicas do cliente. Sem este, e dada a complexidade da sua área de negócio, nunca seria possível à empresa ter toda a informação dos seus parceiros e clientes centralizada num único sítio.
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Backend: CRM de franchisados e condóminos
O foco central do backend Faaz foi sempre o seu CRM – isto é, o separador que permite à empresa gerir franchisados e condóminos a partir de um único local. Aqui, estes foram divididos em dois módulos e diferenciados por cores: franchisados a amarelo e condóminos a roxo. Este esquema de cores permite uma gestão mais intuitiva e simplificada para a equipa Faaz, estando estas também representadas da mesma forma no Front-end do website, facilitando o seu reconhecimento.
Os franchisados ficam registados numa lista no backend, sendo diferenciados pela sua área de cobertura – isto é, pela zona do país onde atuam. Esta diferenciação é feita através de código-postal, possibilitada pela base de dados própria de todos os códigos-postais existentes em Portugal, construída pela Agência Flybizz. Assim, não foi utilizada qualquer API de terceiros, que mais tarde poderia acartar custos e perda de tempo desnecessários para a Faaz. A construção de uma base de dados própria para um projeto é algo que envolve um grande investimento de tempo, mas que a nossa Agência considerou como sendo crucial para o sucesso claro do mesmo.
Backend: CRM de franchisados e condóminos
Na prática, como é que a segmentação de franchisados poderá ser útil ao negócio? Quando os condóminos acedem ao site da Faaz, estes podem solicitar uma proposta num dos vários formulários existentes, indicando o seu código-postal. Assim, este será direcionado para um franchisado dentro da sua área geográfica, sendo que toda esta gestão é realizada ao nível do backend, inclusive, o envio de propostas.
Cada franchisado tem o seu log in pessoal para aceder ao backend. Aí, pode visualizar a sua lista de condóminos e realizar toda a gestão a partir de um único local. O franchisado apenas vê as suas informações, não tendo acesso às informações de outros franchisados.
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Backend: Fazer acontecer
Para além do CRM, muitas outras funcionalidades foram construídas para a Faaz. Desde o separador “Website”, que permite a gestão de conteúdos do front-end (páginas, notícias, multimédia e até a personalização de estruturas como o footer ou o menu), ao separador “Recrutamento”, onde chegam todas as candidaturas enviadas pelo formulário de recrutamento existente no website. Também os contactos (provenientes do formulário na página “Contactos”) e as subscrições da Newsletter ficam aqui registadas.
Assim, a Agência Flybizz possibilitou que a Faaz crescesse não só externamente, mas também a nível interno. Com o seu próprio backend, a empresa passa a ter mais autonomia ao nível da gestão de conteúdos e gestão de clientes, ganhando mais rentabilidade e poupando tempo e dinheiro.
Google Ads: crescer com o digital
Mais recentemente, em janeiro de 2021, demos início às Campanhas de Google Ads da Faaz, que permitiram à marca dar os seus primeiros passos e começar a crescer com o digital. Com uma estratégia puramente regional no que toca à angariação de novos condóminos, foi criada uma campanha para cada unidade Faaz, segmentadas pelas zonas geográficas que cada unidade abrange. Ainda como forma de chegar a este target criámos também uma Campanha de Google Display, focada em transmitir a modernidade e proximidade que tão bem caracterizam a Faaz. Foram ainda criadas três campanhas de angariação de novos franchisados.
A Flybizz foi o parceiro estratégico escolhido para a implementação do site da FAAZ, uma plataforma de gestão da relação com os potenciais clientes de todas as nossas unidades.
O conhecimento e experiência dos profissionais da Flybizz foi fundamental para o sucesso do projeto.
Paulo Antunes – CEO LDC Group
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O que podemos fazer por si?
A Agência Flybizz tem uma lista completa de serviços nas áreas do Marketing Digital, Design e Desenvolvimento Web e estamos prontos a ajudá-lo! Conheça os nossos pontos fortes e descubra as vantagens de voar com uma equipa de sucesso.
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