Marketing e Web Marketing, qual é a diferença?

Realmente é uma questão muito polémica, mas só quem estuda e conhece as características e detalhes do funcionamento da Internet como forma de realização de negócios pode entender que as diferenças existem e são muito subtis.

Primeiro temos que deixar bem claro que marketing não é publicidade, propaganda ou promoção de um produto ou serviço. Tudo isso na verdade faz parte de um composto de marketing. Poderemos defeinir marketing como: “A maximização do processo de comercialização de um produto ou serviço, desde sua produção até a entrega ao cliente, com o objectivo de superar suas expectativas a cada momento”.

Portanto podemos dizer que fazer marketing é fazer tudo de forma correcta na empresa, procurando sempre atender o cliente com excelência, para proporcionar a fidelização dele. Sendo assim, preocupar-se ao máximo com os mínimos detalhes nos processos desenvolvidos na empresa é uma forma de marketing. Preocupar-se com a qualidade cada vez melhor dos produtos e serviços é marketing. Atender e superar as expectativas dos clientes é marketing.

E web marketing, o que é? É muito simples. Se tudo que vimos é marketing, web marketing é fazer tudo isso com o foco e a operação na Internet. Muitas pessoas confundem e acham que web marketing é somente publicidade ou publicidade na Internet. É isso também, mas existem outras atribuições, tais como:

• Pesquisa de mercado para o Web Site
• Planeamento estratégico do Web Site
• Análise de estatísticas de acesso do Web Site
• Divulgação e promoção do Web Site
• Planeamento de campanhas publicitárias
• Treino e motivação da equipa
• Maximização das oportunidades
• Marketing de relacionamento via Internet

Sendo assim, podemos dizer que web marketing é: “A maximização do processo de comercialização de um produto ou serviço, desde sua produção até a entrega ao cliente, buscando superar suas expectativas a cada momento, porém via Internet”.

Assim, o web marketing surge como um conjunto de técnicas, que deve ser integrado no marketing estratégico da empresa, que irá auxiliar o marketeer a desenvolver e a implementar um site tendo em atenção os quatro w’s (web design, web promotion, web price e web CRM) e o sua relação com a sua performance (web performance e e-performance).